KAZUさんのスキル不足が原因ではなく担当した特約店のフィールドSEの
経験不足が原因ですので特約店に細かな設定を指示する必要もありませんし
通常はお客様が設定数値の指示をする必要はありません。

特約店フィールドSEが気を利かせて通常、設定すべきところは
設定し、ライセンス・プログラムもすべて導入するのではなく
お客様の事情に応じて導入を割愛するなどするのは
特約店SEの仕事です。
(例えば国際言語では中国語も無償で梱包されていますが
　必要がないとSEが判断した場合は中国語は導入しません。)

その他、システム値もお客様に相談しながら設定を変更するのも
特約店SEの仕事です。

特約店のSE責任者(課長クラス)なら　QBASE　に設定するなど
自社のミスであることぐらいはわかると思いますから
特約店の営業マンに「対話式サブ・システムが　QBASE　のままになっています」
と言えばわかると思います。
新入社員の担当SE　の初歩的なミスです。

確か　QBASE　は　i5/OSの導入時の値のままですので設定しなければ
QINTER　にはなりません。
(　もちろん　QINTERも初期導入はされています。)

変更はお客様の要求として正常なものですから
早期に対応してもらってください。